De la “Nueva normalidad” a la “Nueva humanidad”

3.2.2021

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¿Has escuchado hablar de la creatividad pospandémica? No sólo en el arte, pero también en el marketing, una de las tendencias más fuertes para diseñar la comunicación de las marcas tiene que ver con humanizarlas. Y esto se refiere a generar una mayor sensibilización en cuanto a temas actuales, y al mismo tiempo personalizar cada vez más la experiencia del consumidor.

Hay que tomar el pulso de lo que sucede en la actualidad y reformular el mensaje, para lograr una mejor conexión con los clientes en el marco de lo que sucede en el mundo, que aún se recupera de los estragos de la pandemia. Pero en lugar de hablar de una “nueva normalidad”, como se refieren a ella los gobiernos y las autoridades de salud, empezamos por replantear ese mismo concepto y hablar de una “nueva humanidad”.

Ser Coherente con tu marca

Es importante entender que, en medio de este clima de inestabilidad, el mensaje de tu empresa debe seguir alineado con la construcción de tu marca, y no necesariamente va a cambiar. Podrás sentir la duda, o el impulso, para cambiar radicalmente el comportamiento de tu negocio, pero esto no es aconsejable porque podrías perder clientes que, súbitamente, dejarían de reconocer los valores de tu empresa.

De lo que se trata es de proyectar conciencia en lo que toca a temas culturales y económicos para crear una respuesta a la pandemia. Por lo tanto, tu empresa debe estar abierta a diseñar nuevas estrategias que, mientras aportan al cambio, no se alejan del discurso de tu marca.

Tu branding debe ser consistente

Para ello habrá que aprender a adaptarse a un futuro cada vez más cambiante. Hemos visto el crecimiento del comercio -y todo lo que se desarrolla- en línea, situación que ha empujado a los negocios a crear más presencia en el mundo digital. Pero aunque esto es lo más evidente, ciertamente no lo es todo. Desde ya, los consumidores van a sentir la necesidad de un cambio constante y tu marca tiene que estar lista para dárselos.

Aún estamos en el periodo en que la gente quiere regresar a la “normalidad” y desea que las cosas vuelvan a ser como antes. Pero lo que “normal” significa es ajustarse a ciertas reglas y lo que está sucediendo en este momento es que se están creando nuevas. Dentro de esta reimaginación del mundo, es donde todos podemos participar con propuestas y con creatividad.

La Nueva Humanidad

Ahora es el momento en que podemos utilizar nuestra imaginación para crear un nuevo mundo con una “Nueva humanidad”, donde la gente es empática y se ayuda la una a la otra, donde consumimos responsablemente y nos involucramos más; donde entendemos que menos puede ser mucho.

Aunque esta generación nunca había vivido algo igual, las oportunidades que se presentan son enormes. Algo que ha permanecido y se vuelve cada vez más necesario dentro del desarrollo de marketing para las empresas, es la necesidad de que los anunciantes funcionen como agentes de cambio.

En esta “Nueva humanidad”, tu marca debe considerar el absorber y reflejar las experiencias del mundo real y los eventos que surgen como resultado de éstas. Ahora más que nunca, se trata de evolucionar rápidamente y de responder a la “Nueva normalidad” con acciones que estén en armonía con los valores que promueve tu empresa.

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